Fortrolighed
Oplysninger om din henvendelse og sag behandles diskret og deles kun, når det er nødvendigt og aftalt.
Sådan arbejder vi
Et tydeligt forløb.
Fuld fortrolighed.
Fra den første kontakt til den afsluttende tilbagemelding ved du, hvad næste skridt er. Vi tilrettelægger hver opgave individuelt og arbejder diskret, målrettet og inden for gældende regler.
Fortrolig vurderingTydelig prisrammeProfessionel dokumentation
Diskretion fra første kontaktVi beder kun om de oplysninger, der er nødvendige for at vurdere sagen.
En professionel proces
Du skal vide, hvad der sker
Efterforskningssager kan være følsomme og uoverskuelige. Derfor lægger vi vægt på klare aftaler, realistiske forventninger og løbende vurdering af, om indsatsen fortsat giver mening.
Vi lover ikke et bestemt resultat. Vi lover en professionel indsats, en tydelig proces og en ærlig tilbagemelding.
Fra henvendelse til afslutning
Sådan foregår en sag
Forløbet tilpasses den konkrete opgave, men følger normalt disse fem trin.
- 01
Fortrolig kontakt
Du beskriver situationen kort via telefon eller den sikre kontaktformular. Vi afklarer, hvad du ønsker hjælp til, og hvilke oplysninger der allerede findes.
- Indledende dialog uden unødige personoplysninger
- Afklaring af formål og forventninger
- Vurdering af om vi kan hjælpe
- 02
Indledende vurdering
Vi gennemgår muligheder, begrænsninger og relevante lovlige metoder. Hvis opgaven ikke bør gennemføres, siger vi det tydeligt.
- Realistisk vurdering af sagen
- Afgrænsning af opgaven
- Valg af relevant fremgangsmåde
- 03
Plan og prisramme
Inden opstart aftaler vi omfang, prioriteringer og økonomi. Du får en forståelig plan og ved, hvilke forhold der kan påvirke pris og tidsforbrug.
- Tydelig aftale om opgavens omfang
- Prisramme eller konkret tilbud
- Aftale om kontakt og tilbagemelding
- 04
Diskret udførelse
Opgaven gennemføres målrettet og med løbende faglig vurdering. Vi indsamler kun relevant materiale og tilpasser indsatsen, hvis forholdene ændrer sig.
- Professionel og diskret indsats
- Løbende vurdering af proportionalitet
- Fokus på relevante og brugbare oplysninger
- 05
Dokumentation og afslutning
Du modtager en samlet tilbagemelding og den aftalte dokumentation. Vi gennemgår resultatet og forklarer, hvad materialet viser — og hvad det ikke viser.
- Samlet mundtlig eller skriftlig tilbagemelding
- Aftalt dokumentation og eventuel rapport
- Klar afslutning og eventuelle næste skridt
Det kan du forvente
Fire principper i alle vores opgaver
Lovlighed
Vi arbejder inden for gældende regler og anvender ikke metoder, som vi vurderer er ulovlige eller uforsvarlige.
Proportionalitet
Indsatsen skal stå mål med formålet. Vi indsamler ikke mere materiale end nødvendigt for den aftalte opgave.
Ærlig kommunikation
Du får en realistisk vurdering, tydelige aftaler og besked, hvis nye forhold ændrer opgaven eller prisrammen.
Dokumentation
Hvad modtager du?
Leverancen afhænger af opgavens karakter og den aftale, vi indgår før opstart.
Mundtlig gennemgangEn klar forklaring af forløb, observationer og konklusioner.
Skriftlig rapportKan aftales, når sagen kræver en struktureret og samlet fremstilling.
Billed- eller videomaterialeLeveres, når relevant materiale lovligt er indsamlet som en del af opgaven.
Anbefaling af næste skridtVi forklarer relevante muligheder uden at love et bestemt juridisk eller praktisk udfald.
Ofte stillede spørgsmål
Før du tager kontakt
Er den første henvendelse fortrolig?
Ja. Din henvendelse behandles diskret. Del kun de oplysninger, der er nødvendige for den indledende vurdering.
Kan I garantere et bestemt resultat?
Nej. Efterforskning kan afdække oplysninger og dokumentere hændelser, men resultatet afhænger af de faktiske forhold. Vi giver en realistisk vurdering før opstart.
Får jeg en pris inden opstart?
Ja. Du får en aftalt prisramme, et konkret tilbud eller en beskrivelse af den timebaserede afregning, før arbejdet påbegyndes.
Hvordan holder vi kontakt under sagen?
Kontaktform og hyppighed aftales fra starten. I følsomme sager kan videre dialog foregå gennem den sikre kontaktløsning.
Hvad sker der, hvis sagen ændrer sig?
Vi kontakter dig, hvis nye forhold ændrer opgaven, metoden, tidsforbruget eller den aftalte prisramme. Større ændringer aftales, før vi fortsætter.
Klar til næste skridt?
Start med en fortrolig vurdering
Fortæl kort om situationen. Så vurderer vi, om og hvordan JVA Gruppen kan hjælpe.