Vilkår for samarbejdet

1. Virksomheden

2. Aftale og opgave

En aftale er bindende, når JVA Gruppen skriftligt har accepteret opgaven, eller når kunden har accepteret et tilbud eller en ordrebekræftelse. Den konkrete opgave, prisform, forventede tidsramme og eventuelle begrænsninger fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen.

Prisberegneren på hjemmesiden giver alene et vejledende estimat. Det endelige vederlag følger den konkrete aftale og det faktisk udførte arbejde.

JVA Gruppen kan afvise eller standse en opgave, hvis den efter vores vurdering ikke kan udføres lovligt, forsvarligt eller sikkert, hvis kunden giver urigtige eller mangelfulde oplysninger, eller hvis betaling ikke sker som aftalt.

3. Lovlighed og kundens oplysninger

Kunden skal give korrekte, relevante og lovligt tilvejebragte oplysninger samt oplyse det reelle formål med opgaven. Kunden må ikke bestille ydelser med henblik på chikane, ulovlig overvågning, uberettiget adgang til systemer eller konti, trusler, diskrimination eller andre ulovlige formål.

JVA Gruppen tilrettelægger arbejdet inden for gældende lovgivning og faglige rammer. Vi garanterer ikke et bestemt resultat, fund eller bevis, da udfaldet afhænger af faktiske forhold uden for vores kontrol.

4. Priser og udgifter

Priser fremgår af hjemmesiden, tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Medmindre andet tydeligt er angivet, oplyses erhvervspriser eksklusive moms, mens den samlede pris til private oplyses inklusive moms før bindende bestilling.

Ved timeafregning faktureres den medgåede tid. Der kan efter aftale faktureres for forberedelse, transporttid, kørsel, bro, parkering, overnatning, eksterne opslag, specialudstyr og andre nødvendige udlæg. Kunden orienteres så vidt muligt på forhånd om væsentlige ekstraomkostninger.

5. Betaling

Betaling sker med kort via Stripe eller ved bankoverførsel som angivet i tilbud, betalingslink eller faktura. JVA Gruppen kan kræve forudbetaling, depositum eller løbende aconto-betaling, når det fremgår af den konkrete aftale.

Betalingsfristen fremgår af fakturaen. Ved forsinket betaling kan der beregnes renter og rimelige inddrivelsesomkostninger efter gældende regler. JVA Gruppen kan sætte arbejdet i bero, indtil forfaldne beløb er betalt.

6. Fortrydelsesret for forbrugere

Hvis en forbruger indgår aftalen ved fjernsalg, eksempelvis online eller telefonisk, gælder der som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse.

Ønsker kunden, at arbejdet begynder inden fortrydelsesfristens udløb, skal kunden udtrykkeligt anmode om det. Ved senere fortrydelse kan JVA Gruppen kræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret. Fortrydelsesretten kan bortfalde, når ydelsen er fuldt udført, hvis kunden på forhånd udtrykkeligt har samtykket til opstart og anerkendt, at retten bortfalder ved fuld levering.

Fortrydelse meddeles tydeligt til kontakt@jvagruppen.dk. Oplys navn, kontaktoplysninger og hvilken aftale meddelelsen vedrører.

7. Afbestilling og ændringer

Afbestilling eller ændring skal ske hurtigst muligt og skriftligt. Kunden betaler for allerede udført arbejde samt uundgåelige og dokumenterede udgifter, som JVA Gruppen har påtaget sig. Hvis personale, rejse eller udstyr er reserveret særligt til opgaven, kan rimelige tab som følge af sen afbestilling kræves dækket, når det er aftalt eller følger af almindelige erstatningsregler.

Forsinkelser eller ændringer som skyldes vejr, trafik, myndighedsforhold, sikkerhed, tredjemand eller andre forhold uden for JVA Gruppens rimelige kontrol kan medføre ændret tidsplan.

8. Levering, rapporter og materiale

Leveringsform og tidspunkt aftales individuelt. Rapporter, billeder og andet materiale leveres til det formål, som er aftalt med kunden. Kunden er ansvarlig for sin efterfølgende brug og videregivelse af materialet og skal overholde lovgivning, fortrolighed og tredjemands rettigheder.

JVA Gruppen bevarer ophavsretten til egne rapportskabeloner, metoder, layout og generelt materiale. Kunden får en brugsret til det konkrete leverede materiale i det omfang, det er nødvendigt for det aftalte formål.

9. Ansvar

JVA Gruppen udfører opgaven fagligt og loyalt, men garanterer ikke et bestemt udfald. Ansvar vurderes efter dansk rets almindelige regler. JVA Gruppen er ikke ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance eller følgeskader, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller forsæt/grov uagtsomhed.

Kunden skal begrænse sit tab og straks gøre opmærksom på fejl eller mangler. Indsigelser bør fremsættes skriftligt uden unødigt ophold, så JVA Gruppen får mulighed for at undersøge og om muligt afhjælpe forholdet.

10. Fortrolighed og personoplysninger

JVA Gruppen behandler oplysninger fortroligt og deler kun materiale, når det er nødvendigt for opgaven, aftalt med kunden eller krævet ved lov. Behandling af personoplysninger er beskrevet i vores privatlivspolitik.

Kunden skal opbevare leveret materiale sikkert og må ikke offentliggøre eller videregive oplysninger om tredjemand uden et lovligt grundlag.

11. Klager, lovvalg og værneting

Kontakt os først på kontakt@jvagruppen.dk, hvis du er utilfreds. Vi søger at løse uenigheder hurtigt og sagligt.

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler giver kunden ret til en anden klage- eller værnetingsordning.